ビジネス価値を最大化するデータ活用プラットフォーム「Rtoaster」を導入し、サービス向上のために蓄積したデータを活用。

【 要 約 】

全日空商事株式会社はANAで貯めたマイルを小額から使用できるECサイト「ANAショッピングA-style」を運営している。
2010年から株式会社ブレインパッドのデータ活用プラットフォーム「Rtoaster」を導入しているが、2018年に様々分析レポートから事実ベースで改善を重ね、売上が落ち込んだ商品カテゴリの売上補填などにも成功している。
時間の経過とともに膨大なお客様の興味・関心データが蓄積されたことで、事実ベースのデータドリブンが可能になり、例えば、ワインの売り上げが落ち込んだ時は、ワインを好んで購入されるお客様へ以前購入した商品と異なる商品をレコメンドするなどの対応が可能になった。